El Grupo incluye las siguientes empresas: Water Tree Limited, Blue Star Planet Limited y Ocean Star Limited.

El Grupo proporciona los Servicios a través de las siguientes aplicaciones y plataformas (colectivamente denominadas como “ las Plataformas”):

• Este sitio web;
• La Plataforma de Afiliados de Income Access;
• Aplicaciones y software descargables ("Software"), dentro de las que se incluyen aplicaciones nativas que se distribuyen a través de tiendas de aplicaciones móviles y software para PC y Mac que se puede descargar en tu computadora; y
• Aplicaciones en línea no descargables (por ejemplo, aplicaciones flash, aplicaciones HTML5, etc.).

Recolectamos dos tipos de información de nuestros usuarios:

• Información Personal
  El primer tipo de información recolectada es aquella que identifica o puede identificar razonablemente a un individuo de manera razonable ("Información Personal"). La Información Personal que se recopila puede consistir en lo siguiente:
  
  
  • Detalles de registro: Cuando abres una cuenta y te registras para utilizar los Servicios, se te pedirá que nos proporciones ciertos detalles sobre tí mismo como: nombre y apellido, dirección de correo electrónico, género, fecha de nacimiento, dirección física, número de identificación, número de teléfono, ocupación, etc. Además, podemos recopilar cierta información de acuerdo con los requisitos regulatorios de “conozca a su cliente” (KYC por sus siglas en inglés) y prevención del lavado de dinero, como lo es el origen de tus fondos.
  • Identificación emitida por el gobierno: En ciertos casos, se te pedirá que proporciones una copia de una identificación emitida por tu gobierno para el proceso de verificación de identidad. Ten en cuenta que esta información es necesaria para disponer o disfrutar de nuestros Servicios.
  • Información de transacciones: Para que podamos proporcionar los Servicios que ofrecemos, registramos automáticamente diferentes conjuntos de información relacionada con tu cuenta y uso de nuestros Servicios, incluyendo tus transacciones, referencias y saldos, según corresponda.
  • Información de pago: Para que puedas disfrutar de todas las funciones de los Servicios que ofrecemos, recopilaremos información de pago, como tu moneda, número de tarjeta de crédito y detalles de cuenta bancaria.
  • Información voluntaria: También recopilamos información que nos proporcionas voluntariamente. Esto incluye, pero no se limita a, las respuestas que ofreces a nuestros mensajes, tus respuestas por medio de correo electrónico y la información adicional sobre ti mismo que compartes a través del uso de los Servicios.
  • Información del dispositivo: Recopilamos detalles específicos de conexión e información sobre tu dispositivo, software o hardware que puedan identificarte, como lo son identificadores únicos del dispositivo (por ejemplo, UDID, IMEI, dirección MAC), huella digital del navegador, dirección IP y datos de geolocalización.
  • Llamadas telefónicas: Podemos grabar o supervisar llamadas telefónicas para el soporte de afiliados con propósitos de capacitación y/o seguridad.
  • Información que recopilamos de terceros: Recopilamos Información Personal de proveedores de servicios de terceros, como información sobre tu historial de crédito proveniente de agencias de crédito y otra información financiera relevante para proveer nuestros Servicios, así como información que se recopila para verificar tu identidad y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
• Datos No Personales
  
  El segundo tipo de información es información no identificada y no identificable relacionada con un Usuario(s), que puede estar disponible o recopilarse a través del uso que el Usuario hace de los Servicios ("Datos No Personales").
  
  La Información No Personal que se recopila consiste en información técnica e información de uso agregada. Puede incluir, entre otras cosas: el sistema operativo del dispositivo del Usuario, el tipo de navegador, la resolución de pantalla, el idioma del navegador y del teclado del Usuario, el "flujo de clics" y las actividades en los Servicios, el período de tiempo en que el Usuario visitó los Servicios y marcas de tiempo relacionadas, etc.
  
  Para evitar dudas, cualquier Información No Personal conectada o vinculada a Información Personal se considerará como información de Datos Personales, siempre que exista dicha conexión o vínculo.
  
  Tipos de Datos No Personales que recolectamos acerca de ti:
  
  
  • Información Técnica: Con el fin de mejorar la funcionalidad de los Servicios y brindarte una mejor experiencia de usuario, recopilamos información técnica transmitida por tu dispositivo, incluyendo algunos detalles de software y hardware (por ejemplo, el tipo de navegador y sistema operativo que utiliza tu dispositivo, preferencias de idioma, hora de acceso y el nombre de dominio del sitio web desde el cual enlazaste a los Servicios; etc.).
  • Información de Transacciones: Registramos información de transacciones financieras, que incluye, entre otras cosas, comisiones, pagos, etc. Compartimos y publicamos dicha información a través de cualquiera de nuestras plataformas.
  • Información de Análisis: Recopilamos información sobre tu uso de los Servicios, como el uso de aplicaciones, archivos de registro, actividad del usuario (por ejemplo, páginas vistas, tiempo dedicado en páginas específicas, navegación en línea, clics, acciones, etc.), marcas de tiempo, alertas, etc. Esta información se recopila, entre otras cosas, para solucionar errores y fallos, así como para fines de investigación y de análisis sobre tu uso de los Servicios.
  • Información Anónima: Podemos anonimizar o “desidentificar” la información recopilada por los Servicios o a través de otros medios, de manera que la información, por sí sola, no pueda identificarte personalmente. Nuestro uso y divulgación de información agregada o desidentificada no está sujeta a ninguna restricción bajo esta Política de Privacidad, y podemos divulgarla a otros sin limitación y con cualquier propósito con fines publicitarios o de marketing.

Los Servicios no están diseñados ni dirigidos a personas menores de 18 años o a personas que no hayan cumplido la edad legal para otorgar consentimiento con respecto al uso de los Servicios en cualquier jurisdicción, cualquiera que sea más alta ("Mayoría de Edad Legal"). Si no eres legalmente mayor de edad, no debes descargar ni utilizar los Servicios que ofrecemos, ni tampoco proporcionarnos ningún tipo de información personal.

Nos reservamos el derecho de acceder y verificar cualquier Información Personal recopilada sobre ti. En caso de que tengamos conocimiento de que un usuario que no es legalmente mayor de edad ha compartido alguna información, podemos descartar dicha información. Si tienes alguna razón para creer que un menor de edad ha compartido información con nosotros, por favor, ponte en contacto con el soporte de afiliados de 10bet en [email protected].

Utilizamos tu Información Personal con los siguientes fines:

• Para configurar, gestionar y actualizar tu cuenta;
• Para gestionar apropiadamente los Servicios (como el procesamiento de pagos);
• Para comunicarnos contigo y mantenerte informado sobre las últimas actualizaciones en nuestros Servicios y ofertas especiales;
• Para comercializar nuestros Servicios (ver más adelante en "Marketing"), así como para mostrarte anuncios, incluyendo publicidad enfocada en el comportamiento;
• Para realizar análisis, estadísticas e investigaciones con el fin de mejorar y personalizar los Servicios según tus necesidades e intereses (como la elaboración de informes agregados sobre el uso de ciertas características de nuestros Servicios);
• Para fines de gestión de relación con el cliente, para brindar soporte técnico y solucionar problemas asociados a los Servicios, así como para responder a tus consultas;
• Para permitirnos desarrollar, personalizar y mejorar aún más los Servicios en función de las preferencias y usos comunes de los Usuarios;
• Para proporcionar un entorno de marketing de afiliación responsable;
• Para comunicarnos contigo y procesar cualquier solicitud para ejercer tus derechos como Usuario;
• Para identificar y autenticar tu acceso a ciertas características de los Servicios;
• Para detectar y prevenir actividades fraudulentas e ilegales o cualquier otro tipo de actividad que pueda poner en peligro o afectar negativamente la integridad de los Servicios, incluyendo la detección de riesgos asociados con tu actividad en nuestros Servicios;
• Para investigar violaciones de nuestras políticas y Términos y Condiciones de Afiliación de 10bet, así como para hacer cumplir nuestras políticas y los Términos y Condiciones de Afiliación de 10bet;
• Para investigar y resolver disputas relacionadas con tu uso de los Servicios; y
• Según lo requiera la ley o regulación (como los requisitos regulatorios de “conozca a su cliente” —KYC por sus siglas en inglés— y Prevención del Lavado de Dinero), o según lo exijan otras autoridades gubernamentales, así como para cumplir con una citación u otro proceso legal similar o para responder a una solicitud gubernamental.

El Grupo utilizará tu Información Personal como tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc., ya sea por nosotros mismos o mediante el uso de nuestros subcontratistas, con el fin de ofrecer materiales promocionales relacionados con los Servicios, así como productos, servicios, sitios web y aplicaciones que se relacionen con: (i) otras empresas dentro del Grupo; (ii) los socios comerciales y afiliados del Grupo (colectivamente "Afiliados de Marketing"), que creemos puedan interesarte.

También podemos compartir y divulgar Información Personal con nuestros Afiliados de Marketing con el propósito de proporcionar diferentes ofertas de marketing, que nosotros o nuestros Afiliados de Marketing consideramos relevantes para ti. Nuestros Afiliados de Marketing pueden utilizar esta Información Personal para diferentes técnicas de marketing, como marketing directo, por correo electrónico, correo postal, SMS y llamadas telefónicas.

Puedes optar en cualquier momento por no recibir más ofertas de marketing de nuestra parte o de los Afiliados de Marketing poniéndote en contacto con el Soporte de Afiliados de 10bet en [email protected], o dándote de baja para dejar de recibir materiales de marketing siguiendo las guías disponibles en las comunicaciones de marketing (como hacer clic en el botón "cancelar suscripción"). Ten en cuenta que incluso si te das de baja de nuestra lista de correo de marketing, es posible que continuemos enviándote actualizaciones y notificaciones relacionadas con el Servicio.

No rentamos, vendemos ni compartimos tu Información Personal con terceros ("Destinatarios") excepto según se describe en esta Política de Privacidad. La Información Personal se divulgará a los destinatarios sólo en la medida de lo necesario para el propósito específico, según lo estipulado en esta Política de Privacidad.

Compartimos Información Personal con cualquiera de los siguientes destinatarios:

• Cualquier proveedor de servicios técnicos que contratemos para operar las Plataformas;
• Empresas dentro del Grupo y otras empresas afiliadas;
• Proveedores de juegos;
• Subcontratistas y proveedores de servicios terciarios , así como sus subcontratistas, que incluyen, a modo de ejemplo (pero sin limitarse a) empresas de computación en la nube, afiliados de marketing, servicios de verificación de identidad y prevención de fraudes, y otros verificadores de datos;
• Agencias de informes de crédito;
• Proveedores de servicios de pago, procesadores de pagos y bancos;
• Terceros que brindan servicios relacionados con la operación o promoción de las marcas del Grupo;
• Terceros que organizan eventos y torneos fuera de línea en nombre o en colaboración con empresas dentro del Grupo;
• Hoteles y compañías de vuelo (como parte de eventos y promociones fuera de línea);
• Auditores, contratistas o asesores legales/financieros/otros de cualquiera de los procesos comerciales del Grupo;
• Terceros que investigan, detectan o previenen actividades fraudulentas o ilegales (por ejemplo, autoridades gubernamentales, policía, bancos y otras organizaciones de investigación);
• Autoridades de licencias, organismos gubernamentales y reguladores, de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables; y
• Posibles compradores, sucesores o inversionistas en cualquiera de las empresas dentro del Grupo, o en caso de una transacción corporativa (por ejemplo, venta de una parte sustancial de nuestro negocio, fusión, reorganización, quiebra, consolidación o venta de activos o transferencia en la operación del mismo) en relación con cualquier empresa dentro del Grupo (en tal caso, la empresa adquiriente o el cesionario asumirá los derechos y obligaciones tal y como se describen en esta Política de Privacidad).

Adicional a los fines descritos en esta Política de Privacidad, compartimos Información Personal con esos Destinatarios con cualquiera de los siguientes fines:

• Almacenar dicha información en nuestro nombre, por ejemplo, utilizando proveedores de servicios de computación en la nube;
• Procesar dicha información para ayudarnos con nuestras operaciones comerciales (por ejemplo, procesar pagos y tus depósitos; autenticar tu acceso; auditar nuestras operaciones; detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales; etc.);
• Realizar investigaciones, diagnósticos técnicos o análisis;
• Comunicar publicidad dirigida, así como materiales promocionales e informativos, de acuerdo con nuestra política de marketing (ver arriba, en la sección de "Marketing"); y
• Cualquier motivo que consideremos de buena fe en donde la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos o reclamaciones legales, hacer cumplir nuestras políticas (incluyendo nuestro Acuerdo de Usuario y Política de Privacidad), proteger tu seguridad o la seguridad de otros, así como para investigar o prevenir cualquier fraude, por razones de seguridad o para ayudarnos con cualquier otro problema técnico relacionado.

Dado que operamos a nivel global, puede que sea necesario transferir tu Información Personal a países fuera de la Unión Europea. Las leyes de protección de datos y otras leyes de estos países pueden no ser tan exhaustivas como las de la Unión Europea.

Hacemos todos los esfuerzos necesarios para garantizar que tu Información Personal esté protegida de acuerdo con nuestra política de privacidad por medios legales (como el uso de las cláusulas contractuales aprobadas por los reguladores pertinentes para la transferencia de datos) u otros medios (como asegurarnos de que la jurisdicción imponga garantías adecuadas para la protección de datos).

Si sientes que tu privacidad no se trató de acuerdo con nuestra política, o si alguien intentó abusar de los Servicios o actuó de manera inapropiada, por favor, ponte en contacto directamente con nuestro servicio al cliente.

Cuando visitas o accedes a nuestros Servicios (por ejemplo, cuando visitas nuestros sitios web), utilizamos (y autorizamos a terceros a utilizar) faros web (beacons), cookies, píxeles, scripts, etiquetas y otras tecnologías (en adelante, "Tecnologías de Seguimiento").

Las Tecnologías de seguimiento nos permiten recopilar automáticamente información sobre ti y tu comportamiento en línea, así como sobre tu dispositivo (por ejemplo, tu computadora o dispositivo móvil), con diferentes propósitos, como mejorar tu experiencia de navegación al usar nuestros Servicios, mejorar el rendimiento de nuestros Servicios y personalizar tu experiencia al usar dichos Servicios. También utilizamos esta información para recopilar estadísticas sobre el uso de los Servicios, realizar análisis, entregar contenido adaptado a tus intereses y administrar los Servicios para nuestros usuarios, anunciantes, editores, clientes y socios.

También permitimos que terceros recopilen información sobre ti a través de tecnologías de seguimiento. Para obtener más información, consulta nuestra Política de Cookies descritas más abajo.

Mientras utilizas los Servicios, es posible que te encuentres con enlaces a sitios web, servicios o aplicaciones de terceros. Ten en cuenta que esta Política de Privacidad no se aplica a ningún sitio web, servicio o aplicación de terceros, incluso si son accesibles, descargables o distribuidos a través de los Servicios.

Ten en cuenta que estos sitios web, servicios o aplicaciones de terceros son independientes del Grupo. No asumimos ninguna responsabilidad parcial o absoluta en cuanto a cuestiones de privacidad u otros asuntos legales con respecto a tales sitios web y/o servicios de terceros. Te recomendamos que leas cuidadosamente las políticas de privacidad y los términos de uso de dichos sitios web y/o servicios de terceros, ya que son sus términos, no los nuestros, los que se aplicarán a cualquier interacción que tengas con dichos terceros.

Siempre debes revisar cuidadosamente las prácticas de privacidad de esos terceros antes de proporcionarles cualquier información.

Estás asumiendo consciente y voluntariamente todos los riesgos al utilizar cualquier sitio web, servicio o aplicación de terceros. Aceptas que no tendremos ninguna responsabilidad en absoluto con respecto a dichos sitios web de terceros y el uso de los mismos.

Si te registras con una cuenta a través de nuestros Servicios, el Grupo retendrá tu Información Personal durante el período en el que tu cuenta esté activa. Además, el Grupo retendrá tus Datos Personales durante períodos adicionales para permitir que el Grupo cumpla con sus obligaciones según las leyes o regulaciones aplicables, como las regulaciones de juego aplicables, las políticas de “conozca a sus clientes” (KYC) y Prevención del Lavado de Dinero.

Además, el Grupo puede retener tu Información Personal durante períodos más largos, siempre que la retención de dicha información sea necesaria para los intereses legítimos del Grupo, como la prevención de fraudes y el mantenimiento de registros.

Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento por correo electrónico escribiendo a: [email protected] y solicitar:

1. Acceder o eliminar cualquier Información Personal relacionada contigo.
2. Cambiar o actualizar cualquier Información Personal relacionada contigo (por ejemplo, si crees que tu Información Personal es incorrecta, puedes solicitar que se corrija o elimine). Ten en cuenta que también puedes solicitar que corrijamos errores con respecto a tu Información Personal (excepto en los casos en que la información deba mantenerse en su formato original según las leyes y regulaciones aplicables).
3. Que restrinjamos o cesemos cualquier uso adicional de tu Información Personal.
4. Que proporcionemos la Información Personal que nos proporcionaste en un formato legible por máquina.

Ten en cuenta que estos derechos no son absolutos y las solicitudes están sujetas a cualquier requisito legal aplicable, incluídas las regulaciones de juego y otras obligaciones legales y éticas de informes o retención de documentos. También podemos rectificar, completar o eliminar información incompleta o inexacta en cualquier momento y a nuestra discreción, de acuerdo con nuestras políticas internas.

Tenemos mucho cuidado al implementar y mantener la seguridad de los Servicios y tu información. Hemos establecido protecciones físicas y tecnológicas adecuadas para ayudar a prevenir el acceso no autorizado, mantener la seguridad de los datos y utilizar correctamente la información que recopilamos en línea. Estas protecciones varían según la sensibilidad de la información recopilada y almacenada.

Empleamos procedimientos y controles estándar de la industria para garantizar la seguridad de la información de nuestros usuarios, como:

1. Topología de red segura, lo cual incluye sistemas de prevención de intrusiones y cortafuegos;
2. Comunicación cifrada;
3. Autenticación y control de acceso;
4. Pruebas de auditoría externas e internas; etc.

Aunque tomamos medidas razonables para salvaguardar la información, no podemos hacernos responsables de los actos de aquellos que obtienen acceso no autorizado o abusan de los Servicios, y no ofrecemos ninguna garantía, ya sea expresa, implícita o de otro tipo, de que evitaremos dicho acceso.

Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento, así que te recomendamos que visites esta página con frecuencia. Proporcionaremos aviso de cambios sustanciales en esta Política de Privacidad en los Servicios y/o te enviaremos un correo electrónico con respecto a dichos cambios a la dirección de correo electrónico correspondiente que nos proporcionaste.

Dichos cambios entrarán en vigor siete (7) días después de que se haya proporcionado dicho aviso en cualquiera de los métodos mencionados anteriormente. Cualquier otro cambio en esta Política de Privacidad será efectivo a partir de la fecha de "Última revisión" indicada, y la continuación de uso de los Servicios después de la fecha de "Última revisión" constituirá la aceptación y el acuerdo de cumplir con esos cambios.

Utilizamos cookies con el fin de brindarte una experiencia personalizada de alta calidad.

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu computadora, portátil o dispositivo móvil cuando visitas un sitio web o utilizas aplicaciones. Las cookies pueden tener muchos propósitos diferentes, como recordar tus preferencias, rastrear tu uso de nuestro sitio web y mejorar tu experiencia como Usuario.

Utilizamos tres tipos diferentes de cookies:

Cookies Esenciales: Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione correctamente o para proporcionar un servicio que solicites. Por lo general, estas cookies solo se establecen en respuesta a tus acciones, como en el caso de completar automáticamente formularios o iniciar sesión. Tu navegador puede ser configurado para bloquear estas cookies, pero el sitio web no funcionará correctamente si decides hacerlo.

Cookies de Funcionalidad: Estas cookies permiten disfrutar de una experiencia de usuario más personalizada y son utilizadas por nosotros y por ciertos terceros cuyos Servicios aparecen en nuestras páginas. Bloquear estas cookies desactivará estos Servicios y puede afectar tu experiencia en el sitio web.

Cookies de Rendimiento: Estas cookies recopilan información sobre cómo utilizas un sitio web o aplicación y nos ayudan a mejorar el rendimiento de nuestro Sitio Web. Bloquear estas cookies significa que no podemos trabajar eficazmente para mejorar la usabilidad de nuestro sitio web.

Las cookies pueden almacenarse durante la duración de tu visita al Sitio Web o para visitas posteriores:

Cookies de Sesión: Estas cookies nos permiten vincular tus acciones durante una sesión de navegación. Una sesión de navegación comienza cuando abres la ventana del navegador y finaliza cuando la cierras. Las cookies de sesión se crean temporalmente y se eliminan una vez que se cierra la ventana del navegador.

Cookies Persistentes: Estas cookies permanecen en tu dispositivo durante un período de tiempo especificado en la cookie y se activan cada vez que visitas el sitio web que creó esa cookie en particular.

Puedes modificar la configuración de tu navegador para que no acepte cookies. Consulta la sección de "Ayuda" de tu navegador para obtener instrucciones.

Si tienes preguntas generales sobre los Servicios o la información que recopilamos sobre ti y cómo la utilizamos, contáctanos por correo electrónico a [email protected] o enviando una carta a:

Atención: Oficial de Protección de Datos

Water Tree Limited

Suites 7B & 8B, 50 Town Range, Gibraltar GX111AA

Haremos un esfuerzo por responder en un plazo razonable. No dudes en ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes comunicarte con la autoridad de supervisión de protección de datos correspondiente.