O Grupo inclui as seguintes empresas: Water Tree Limited, Blue Star Planet Limited e Ocean Star Limited.

O Grupo fornece os Serviços por meio das seguintes aplicações e plataformas (coletivamente, as " Plataformas”):

• Este site;
• A Plataforma de Afiliados Income Access;
• Aplicativos e software para download ("Software"), como aplicativos nativos distribuídos por lojas de aplicativos móveis e software para desktop, PC e Mac que podem ser baixados em seu computador;
• Aplicativos online não baixáveis (por exemplo, aplicativos em flash, aplicativos HTML5, etc.);

Coletamos dois tipos de informações de nossos Usuários:

• Informações Pessoais
  O primeiro tipo de informação é aquela que identifica ou pode identificar razoavelmente um indivíduo com esforço razoável ("Informações Pessoais"). As Informações Pessoais que estão sendo coletadas podem consistir no seguinte:
  
  
  • Detalhes de registro: Quando você abre uma conta e se registra para usar os Serviços, será solicitado a fornecer determinados detalhes sobre si mesmo, como: nome e sobrenome, endereço de e-mail, sexo, data de nascimento, endereço físico, número de identidade, número de telefone, ocupação, etc. Além disso, podemos coletar determinadas informações conforme exigido por várias regulamentações Know Your Customer (KYC) e Anti-Lavagem de Dinheiro, como sua origem de fundos.
  • Identificação emitida pelo governo: Em certos casos, você será obrigado a fornecer uma cópia de uma identificação emitida pelo governo, para processo de verificação de identidade. Observe que essas informações são necessárias para determinados recursos de nossos Serviços.
  • Informações de transações: para que possamos fornecer os Serviços, registramos automaticamente diferentes informações relacionadas à sua conta e ao uso de nossos Serviços, incluindo suas transações, referências e saldos, conforme aplicável.
  • Informações de pagamento: Para que você possa desfrutar de todas as funções dos Serviços, serão coletadas informações de pagamento, como sua moeda, número do cartão de crédito e detalhes da conta bancária.
  • Informações voluntárias: Também coletamos informações que você nos fornece voluntariamente. Por exemplo, quando você responde a comunicações nossas, se comunica conosco por e-mail ou compartilha informações adicionais sobre si mesmo por meio do uso dos Serviços.
  • Informações do dispositivo: Coletamos tipos específicos de detalhes de conexão e informações sobre seu dispositivo, software ou hardware que podem identificá-lo, como: identificadores únicos do dispositivo (por exemplo, UDID, IMEI, endereço MAC), impressão digital do navegador, endereço IP e dados de geolocalização.
  • Chamadas telefônicas: Podemos gravar ou monitorar chamadas telefônicas para suporte a afiliados, para fins de treinamento e/ou segurança.
  • Informações que coletamos de terceiros: Coletamos Informações Pessoais de provedores de serviços de terceiros, como informações sobre seu histórico de crédito de agências de crédito e outras informações financeiras relevantes para a prestação dos Serviços, bem como informações coletadas para verificar sua identidade e evitar atividades fraudulentas ou ilegais.
• Informações não-pessoais
  
  O segundo tipo de informação é aquela não identificada e não identificável relacionada a um Usuário(s), que pode estar disponível ou ser coletada por meio do uso dos Serviços do Usuário ("Informações Não Pessoais").
  
  As Informações Não Pessoais que estão sendo coletadas consistem em informações técnicas e informações de uso agregadas e podem conter, entre outras coisas, o sistema operacional do Usuário, o tipo de navegador, a resolução da tela, o idioma do navegador e do teclado do Usuário, o 'clique' e as atividades nos Serviços, o período em que o Usuário visitou os Serviços e carimbos de hora relacionados, etc.
  
  Para evitar dúvidas, qualquer Informação Não-Pessoal conectada ou vinculada a qualquer Informação Pessoal será considerada como Informação Pessoal, desde que essa conexão ou vinculação exista.
  
  Tipos de Informações Não Pessoais que coletamos de ou sobre você:
  
  
  • Informações técnicas: Para aprimorar a funcionalidade dos Serviços e fornecer uma melhor experiência ao usuário, coletamos informações técnicas transmitidas pelo seu dispositivo, incluindo informações de software e hardware específicas (por exemplo, o tipo de navegador e sistema operacional usado em seu dispositivo, preferência de idioma, horário de acesso e o nome de domínio do site de onde você acessou os Serviços, etc.).
  • Informações de transação: Registramos informações de transações financeiras, incluindo, entre outras coisas, comissões, pagamentos, etc., e compartilhamos e publicamos essas informações por meio de qualquer uma de nossas Plataformas.
  • Informações de análise: Coletamos informações sobre o uso dos Serviços, como uso de aplicativos, arquivos de log, atividade do usuário (por exemplo, páginas visualizadas, tempo gasto em páginas específicas, navegação online, cliques, ações, etc.), carimbos de hora, alerta, etc. Essas informações são coletadas, entre outras coisas, para solucionar erros e bugs, bem como para fins de pesquisa e análise sobre o uso dos Serviços.
  • Informações anônimas: Podemos anonimizar ou desidentificar as informações coletadas pelos nossos Serviços, ou por outros meios, de modo que as informações não possam, por si só, identificá-lo pessoalmente. Nosso uso e divulgação de informações agregadas ou desidentificadas não estão sujeitos a restrições sob esta Política de Privacidade, e podemos divulgá-las a terceiros sem limitações e para qualquer finalidade, como fins publicitários ou de marketing.

Os nossos Serviços não são projetados nem direcionados a pessoas com menos de 18 anos ou pessoas com idade inferior a de consentimento legal para o uso dos nossos Serviços em qualquer jurisdição. Se você não é Legalmente Maior de Idade, não deve baixar ou usar os nossos Serviços nem fornecer qualquer Informação Pessoal a nós. Reservamo-nos o direito de acessar e verificar qualquer Informação Pessoal coletada de você.

No caso de ficarmos cientes de que um usuário que não é Legalmente Maior de Idade compartilhou alguma informação, podemos descartar essas informações. Se você tiver motivos para acreditar que um menor de idade compartilhou informações conosco, entre em contato com o Suporte de Afiliados da 10bet em [email protected].

Usamos suas Informações Pessoais para os fins listados abaixo:

• Para configurar, gerenciar e atualizar sua conta;
• Para fornecer e operar nossos Serviços (como processamento de pagamentos);
• Para nos comunicarmos com você e mantê-lo informado sobre nossas últimas atualizações sobre nossos Serviços e ofertas especiais;
• Para comercializar nossos Serviços (veja mais abaixo em "Marketing"), bem como para servir anúncios, incluindo publicidade comportamental;
• Para conduzir análises, fins estatísticos e de pesquisa, a fim de melhorar e personalizar nossos Serviços às suas necessidades e interesses (como compilar relatórios agregados sobre o uso de certos recursos de nossos Serviços);
• Para fins de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente, e para dar suporte e solucionar problemas dos nossos Serviços e responder às suas dúvidas;
• Para nos permitir desenvolver, personalizar e melhorar ainda mais nossos Serviços com base nas preferências e usos comuns dos Usuários;
• Para fornecer um ambiente de marketing de afiliados responsável;
• Para nos comunicarmos com você e processar qualquer solicitação sua para exercer seus Direitos do Usuário;
• Para identificar e autenticar seu acesso a determinados recursos dos nossos Serviços;
• Para detectar e prevenir atividades fraudulentas e ilegais ou qualquer outro tipo de atividade que possa prejudicar ou afetar negativamente a integridade dos nossos Serviços, incluindo a identificação de riscos associados à sua atividade em nossos Serviços;
• Para investigar violações de nossas políticas e Termos e Condições de Afiliados da 10bet, bem como fazer cumprir nossas políticas e os Termos e Condições de Afiliados da 10bet;
• Para investigar e resolver disputas relacionadas ao seu uso dos Serviços;
• e Conforme exigido por lei ou regulamentação (como requisitos regulatórios Know Your Customer ("KYC") e de Anti-Lavagem de Dinheiro), ou conforme exigido por outras autoridades governamentais, ou para cumprir uma intimação ou processo legal semelhante ou responder a uma solicitação do Governo.

O Grupo usará suas Informações Pessoais, como seu nome, endereço residencial, endereço de e-mail, número de telefone, etc., por nós mesmos ou usando nossos subcontratados de terceiros para fins de fornecer a você materiais promocionais, relacionados aos Serviços, bem como produtos, serviços, sites e aplicativos que se relacionam: (i) a outras empresas dentro do Grupo; ou (ii) ou (ii) parceiros de negócios e afiliados do Grupo (coletivamente: “Afiliados de Marketing”), que acreditamos que possam interessar a você.

Também podemos compartilhar e divulgar Informações Pessoais com nossos Afiliados de Marketing para o fim de fornecer a você diferentes ofertas de marketing, que nós, ou nossos Afiliados de Marketing, acreditamos serem relevantes para você. Nossos Afiliados de Marketing podem usar essas Informações Pessoais para diferentes técnicas de marketing, como marketing direto por e-mail, correio, SMS e telefone.

Você pode a qualquer momento recusar-se a receber mais ofertas de marketing de nós ou de Afiliados de Marketing, entrando em contato com o Suporte de Afiliados da 10bet em [email protected], ou cancelando a inscrição para receber materiais de marketing seguindo as diretrizes disponíveis nas comunicações de marketing (como clicar em um botão "cancelar inscrição"). Observe que, mesmo que você cancele a inscrição em nossa lista de envio de marketing, podemos continuar a enviar a você atualizações e notificações relacionadas ao serviço.

Não alugamos, vendemos ou compartilhamos suas Informações Pessoais com terceiros ("Destinatários"), exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade. As Informações Pessoais serão divulgadas aos Destinatários apenas na medida necessária para propósito específico, conforme estipulado nesta Política de Privacidade. Compartilhamos Informações Pessoais com quaisquer dos seguintes destinatários:

• Qualquer provedor de serviços de substituição com o qual contratamos para operar as Plataformas;
• Empresas dentro do Grupo e outras empresas afiliadas;
• Provedores de jogos;
• Subcontratados e prestadores de serviços de terceiros, bem como seus subcontratados, que, a título de exemplo, incluem (mas não se limitam a) empresas de computação em nuvem, afiliados de marketing, serviços de verificação de identidade e prevenção de fraudes, e outros verificadores de dados;
• Agências de relatórios de crédito;
• Provedores de serviços de pagamento, processadores de pagamento e bancos;
• Terceiros que fornecem serviços relacionados à operação ou promoção das marcas do Grupo aplicáveis;
• Terceiros que organizam eventos ou torneios offline em nome de ou em conjunto com qualquer empresa do Grupo;
• Hotéis e companhias aéreas (como parte de eventos e promoções offline);
• Auditores, empreiteiros ou consultores legais/financeiros/outros dos processos de negócios de qualquer empresa do Grupo;
• Terceiros que investigam, detectam ou previnem atividades fraudulentas ou ilegais (por exemplo, autoridades governamentais, polícia, bancos e outras organizações de investigação);
• Autoridades de licenciamento, órgãos governamentais e reguladores, de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis;
• Compradores potenciais, sucessores ou investidores em qualquer uma das empresas do Grupo, ou no caso de uma transação corporativa (por exemplo, venda de uma parte substancial de nossos negócios, fusão, reorganização, falência, consolidação ou venda de um ativo ou transferência na operação do mesmo) em relação a qualquer empresa do Grupo (nesse caso, a empresa adquirente ou cessionária assumirá os direitos e obrigações conforme descrito nesta Política de Privacidade).

Além dos fins listados nesta Política de Privacidade, compartilhamos Informações Pessoais com esses Destinatários para qualquer um dos seguintes fins:

• Armazenar essas informações em nosso nome, por exemplo, usando provedores de serviços de computação em nuvem;
• Processar essas informações para nos ajudar em nossas operações comerciais (por exemplo, processar pagamentos e seus depósitos; autenticar seu acesso; auditar nossas operações; detectar e prevenir atividades fraudulentas ou ilegais, etc.);
• Realizar pesquisas, diagnósticos técnicos ou análises;
• Comunicar publicidade direcionada, bem como materiais promocionais e informativos, de acordo com nossa política de marketing (veja acima, na seção intitulada "Marketing"); e
• Sempre que acreditarmos, de boa-fé, que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos ou reivindicações legais, fazer cumprir nossas políticas (incluindo nosso Contrato do Usuário e Política de Privacidade), proteger sua segurança ou a segurança de outras pessoas, bem como investigar ou prevenir qualquer fraude, por razões de segurança ou para nos ajudar com qualquer outro problema técnico relacionado.

Como operamos globalmente, pode ser necessário transferir suas Informações Pessoais para países fora da União Europeia. As leis de proteção de dados e outras leis desses países podem não ser tão abrangentes quanto as da União Europeia.

Fazemos o melhor possível para garantir que suas Informações Pessoais sejam protegidas de acordo com nossa política de privacidade, por meio de meios contratuais (como usando as cláusulas contratuais aprovadas pelos reguladores relevantes para transferência de dados) ou outros meios (como garantir que a jurisdição imponha salvaguardas adequadas para proteção de dados).

Se você acredita que sua privacidade não está sendo tratada de acordo com nossa política, ou se alguém tentou abusar dos Serviços ou agiu de maneira inadequada, entre em contato conosco diretamente pelo Serviço ao Cliente.

Ao visitar ou acessar nossos Serviços (por exemplo, ao visitar nossos sites), usamos (e autorizamos terceiros a usar) web beacons, cookies, pixels, scripts, tags e outras tecnologias ("Tecnologias de Rastreamento").

As Tecnologias de Rastreamento nos permitem coletar automaticamente informações sobre você e seu comportamento online, bem como sobre seu dispositivo (por exemplo, seu computador ou dispositivo móvel), para diferentes fins, como melhorar sua navegação em nossos Serviços, melhorar o desempenho de nossos Serviços e personalizar sua experiência em nossos Serviços. Também usamos essas informações para coletar estatísticas sobre o uso de nossos Serviços, realizar análises, fornecer conteúdo personalizado aos seus interesses e administrar serviços para nossos Usuários, anunciantes, editores, clientes e parceiros.

Também permitimos que terceiros coletem informações sobre você por meio de Tecnologias de Rastreamento. Para saber mais, consulte nossa Política de Cookies abaixo.

Ao usar os Serviços, você pode encontrar links para sites, serviços ou aplicativos de terceiros. Lembre-se de que esta Política de Privacidade não se aplica a nenhum site, serviço ou aplicativo de terceiros, mesmo que eles sejam acessíveis, baixáveis ou distribuídos por meio dos Serviços.

Esteja ciente de que esses sites, serviços ou aplicativos de terceiros são independentes do Grupo. Não assumimos nenhuma responsabilidade ou responsabilidade com relação a questões de privacidade ou qualquer outro assunto legal em relação a esses sites de terceiros e/ou serviços. Encorajamos você a ler cuidadosamente as políticas de privacidade e os termos de uso desses sites de terceiros e/ou serviços, pois seus termos, não os nossos, se aplicarão a qualquer interação sua com essas terceiras partes.

Você deve sempre revisar suas práticas de privacidade cuidadosamente antes de fornecer Informações Pessoais a essas terceiras partes.

Você está ciente e voluntariamente assume todos os riscos de usar quaisquer sites, serviços ou aplicativos de terceiros. Você concorda que não teremos nenhuma responsabilidade com relação a esses sites de terceiros e seu uso deles.

Se você se registrou com uma conta por meio de nossos Serviços, o Grupo reterá suas Informações Pessoais durante o período em que sua conta estiver ativa. Além disso, o Grupo reterá seus Dados Pessoais por períodos adicionais, para permitir que o Grupo cumpra suas obrigações legais nos termos das leis ou regulamentos aplicáveis, como os regulamentos de jogos aplicáveis, os regulamentos Know Your Customer e de Anti-Lavagem de Dinheiro.

Além disso, o Grupo pode reter suas Informações Pessoais por períodos mais longos, desde que a retenção de tais informações seja necessária para os interesses legítimos do Grupo, como prevenção de fraude e manutenção de registros. Em particular, o Grupo reterá seus Dados Pessoais para fins de investigação de fraudes, bem como para fins de regulamentação KYC e Anti-Lavagem de Dinheiro.

Você pode nos contatar a qualquer momento por e-mail em: [email protected] e solicitar:

1. Acesso ou exclusão de qualquer Informação Pessoal relacionada a você;
2. Alterar ou atualizar qualquer Informação Pessoal relacionada a você (por exemplo, se você acredita que suas Informações Pessoais estão incorretas, pode solicitar a correção ou exclusão delas). Observe que você também pode solicitar que corrijamos erros relacionados às suas Informações Pessoais (exceto nos casos em que as informações precisam ser mantidas em seu formato original de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis);
3. Restringir ou interromper qualquer uso adicional de suas Informações Pessoais;
4. Fornecer as Informações Pessoais que você nos forneceu em um formato legível por máquina.

Por favor, note que esses direitos não são absolutos e as solicitações estão sujeitas a quaisquer requisitos legais aplicáveis, incluindo regulamentações de jogos de azar e outras obrigações legais e éticas de relatórios ou retenção de documentos. Podemos também retificar, complementar ou remover informações incompletas ou imprecisas a qualquer momento e a nosso critério, de acordo com nossas políticas internas.

Tomamos muito cuidado na implementação e manutenção da segurança dos Serviços e de suas informações. Estabelecemos salvaguardas físicas e tecnológicas apropriadas para ajudar a evitar o acesso não autorizado, manter a segurança dos dados e usar corretamente as informações que coletamos online. Essas salvaguardas variam de acordo com a sensibilidade das informações que coletamos e armazenamos.

Empregamos procedimentos e controles padrão do setor para garantir a segurança das informações de nossos usuários, tais como:

1. Topologia de rede segura, que inclui sistemas de prevenção de intrusão e firewall;
2. Comunicação criptografada;
3. Autenticação e Controle de Acesso;
4. Testes de auditoria externos e internos, etc.

Embora tomemos medidas razoáveis para proteger informações, não podemos ser responsáveis pelos atos daqueles que obtêm acesso não autorizado ou abusam dos Serviços, e não oferecemos nenhuma garantia, expressa, implícita ou de outra forma, de que evitaremos tal acesso.

Reservamos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, então, por favor, visite esta página com frequência. Forneceremos aviso de alterações substanciais nesta Política de Privacidade nos Serviços e/ou enviaremos um e-mail sobre tais alterações para o endereço de e-mail aplicável que você nos forneceu. Tais alterações substanciais entrarão em vigor sete (7) dias após o aviso fornecido em qualquer um dos métodos mencionados acima. Caso contrário, todas as outras alterações nesta Política de Privacidade são eficazes a partir da data de "Última Revisão" indicada, e seu uso contínuo dos Serviços após a data da Última Revisão constituirá aceitação e concordância com essas alterações.

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Usamos cookies para proporcionar a você uma experiência de alta qualidade e personalizada. Um cookie é um pequeno arquivo de texto que é armazenado em seu computador, laptop ou dispositivo móvel quando você visita um site ou utiliza aplicativos. Os cookies podem ser usados para muitos fins diferentes, como lembrar suas preferências, rastrear seu uso de nosso site e melhorar sua experiência do usuário. Usamos três tipos diferentes de cookies:

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Se você tiver dúvidas gerais sobre os Serviços ou as informações que coletamos sobre você e como as usamos, entre em contato conosco por e-mail em [email protected] ou enviando uma carta para:

A/C: Data Protection Officer

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